Preguntas más frecuentes

Aquí le ofrecemos las preguntas más frecuentes sobre nosotros y su viaje con nosotros. Estamos preparando una página con las preguntas más frecuentes sobre su viaje en Venezuela. Espérela pronto.

1.- ¿ Como sé que ustedes son un negocio de verdad ?

Usted nos puede contactar a través de nuestros teléfonos o venir a nuestras oficinas. Estamos debidamente registrados en La Corporación de Turismo bajo el No VT 835 y RTN 02829. Pertenecemos a AVAVIT (Asociación de Agencias de Viajes y Turismo). Nuestra Dirección: Centro Comercial Ciudad Tamanaco, Torre D, Piso 2, Ofc D227, Chuao, Caracas 1064, Venezuela. También le invitamos a que lea algunas referencias de nuestros clientes.

2.- ¿Como hago para pagar?

Los pagos pueden hacerse directamente en nuestras oficinas (si vive en Caracas) o depositando en alguna de nuestras cuentas bancarias. Si está realizando el pago desde el exterior, el pago puede hacerse a través de una transferencia bancaria o lo puede hacer directamente por Internet con su tarjeta de crédito través de un cargo electrónico a su tarjeta de crédito.

3.- ¿Cómo me llegan los documentos de viaje?

Los pasajes y/o vouchers pueden ser enviados por mensajería o correo privado a donde usted lo indique, tanto en Caracas, resto del país y fuera de Venezuela. Si reside en Caracas, pueden ser retirados personalmente en nuestras oficinas en el CCCT. Si lo desea también se los podemos entregar a su llegada a nuestro país.

4.- Seguridad

Como en cualquier país del mundo, en Venezuela se deben tomar medidas de seguridad, sobre todo en Caracas, que por ser una ciudad grande y capital es tan peligrosa como otra ciudad del mundo (New York, Sao Paulo, Buenos Aires, etc.) Se deben tomar precauciones como no llevar mucho efectivo, joyas, no salir a caminar en la noche por lugares no recomendados, etc.

5.- Cambiar Moneda

En el aeropuerto funcionan casas de cambio. También en los centros comerciales y en algunos bancos. Los cajeros automáticos le pueden facilitar efectivo por medio de su Tarjeta de crédito y de débito (Plus, Cirrus).

6.- Clima

Venezuela solo presenta dos temporadas verano e invierno (sequía y lluvia). El invierno va desde Mayo a Noviembre. La temperatura es levemente más alta en invierno. El resto del año es verano. La temperatura promedio en Caracas es de 25ºC (77ºF). En las fotos de abajo tomadas en el Country Club de Caracas en el mes de marzo, puede observarse la mezcla de primavera (árboles floreados) y otoño (árboles sin hojas o con hojas rojas).

7.- Destinos y ¿Cuándo viajar?

Las temporada de lluvia (de Mayo a Noviembre) es la mejor para visitar Canaima y El Salto Angel. Para el resto de Venezuela todo el año es ideal ya que el clima es similar durante todo el año. Se recomienda en lo posible no viajar en temporadas de carnaval y Semana Santa ya que hay una gran afluencia de turistas locales en toda Venezuela.

8.- ¿Cómo sé cuando la reservación está confirmada?

Una vez que la reservación está lista le informaremos vía e-mail.

9.- ¿Puedo llamar por teléfono?

Por supuesto que Sí. Nuestros Teléfonos (58-212) 959-9133 / 959-7333 Fax (58-212) 959-1605

Si Ud. se encuentra en E.U.A puede llamarnos Toll free al 1-877.577.65.40

10.- ¿Son buenos sus precios?

Manejamos volumen y siempre le podremos ofrecer precios especiales para nuestros usuarios y clientes. Esto garantiza que usted tendrá los precios más competitivos del mercado.

11.- ¿Por qué tengo que pagar los hoteles por adelantado?

Cuando usted nos paga el hotel y los boletos aéreos por adelantado le estamos garantizado su reservación y una tarifa preferencial que no se la podríamos otorgar pagando en el mostrador ya que sería bastante más alta. Las líneas aéreas emiten los boletos cuando han sido pagados.

12.- ¿Qué sucede si a última hora no puedo viajar?

Si cancela 48 horas antes del viaje, no hay cargos a menos que la política del Hotel o servicio solicitado diga lo contrario. Después de ese momento, habrán gastos de cancelación que varían según el servicio que haya contratado.

13.- ¿Cómo saben ustedes si los lugares recomendados son buenos?

Realizamos visitas de inspección periódicas a los lugares que recomendamos en este sitio para asegurar que tienen el nivel adecuado y ofrecen una calidad de servicio acorde con el costo. También escuchamos las opiniones de nuestros clientes. Si viaja con nosotros, le invitamos a enviarnos sus comentarios al finalizar el viaje.

14.- ¿Cómo funciona el programa de fidelidad?

El programa es muy sencillo: Por cada Bs. 1.000 (US $ 1,50) que Usted consuma viajando con nosotros, le otorgamos un punto, los cuales irá acumulando y podrá canjearlos por diferentes premios. Con solo registrarse a través de nuestra forma de registro, le acreditamos los primeros 500 puntos. Los próximos puntos los obtendrá por cada mil bolívares que consuma a través de nosotros. Cuando usted tenga los puntos necesarios para canjearlos por un premio nos lo comunica y gustosamente se lo otorgaremos. La cantidad de puntos en su haber le será notificada a través del boletín mensual. Próximamente podrá consultarlos en línea.

15.- ¿Qué han dicho otros clientes de sus servicios?

Ver página de referencias: Referencias de nuestros clientes.

16.- ¿Cuales ciudadanos no necesitan visa para visitar a Venezuela?

Los ciudadanos de los siguientes países no necesitan visa para entrar a Venezuela. Gozan del beneficio de entrar con una tarjeta de turismo.

Alemania

Malasia

Lituania

Andorra

México

Noruega

Antigua y Barbuda

Mónaco

Nueva Zelandia

Antillas Neerlandesas

Finalandia

Países Bajos

Argentina

Francia

Paraguay

Australia

Gran Bretaña

St.Kitts & Nevis

Austria

Grenada

St. Lucia

Barbados

Hong Kong

San Marino

Bélgica

Hungría

St. Vincent & The Granadines

Belize

Irlanda

Suecia

Brazil

Islandia

Suiza

Canadá

Italia

Taiwan

Costa Rica

Jamaica

Trinidad & Tobago

Chile

Japón

South Africa

Dinamarca

Liechtenstein

Uruguay

Dominica U.S.A Luxemburgo

Tips para viajeros

Si puede, no viaje en temporadas altas como: Carnavales, Semana Santa, Navidad y/o Año Nuevo.
Las tasas aeroportuarias deben ser pagadas en el aeropuerto únicamente en Efectivo (Cash).
Los impuestos o entradas a los Parques Nacionales deben ser pagadas en las respectivas entradas en efectivo (cash).
Propinas sugeridas:
- Botones USD$ 1.00 por maleta
- Camarera USD$ 0.50 diario
- Los restaurantes ya incluyen el 10% de servicio
- Adicionalmente se acostumbra a dejar entre un 5% y 8%
Sugerimos tomar un seguro de viajero.